el tempo de las empresas

La velocidad en los negocios ha pasado a ser un vector fundamental de competitividad. Velocidad en la toma de decisiones, en la capacidad de reacción y en la llegada al mercado. Por eso el tempo de las empresas ha devenido uno de los principales rasgos de la cultura corporativa de las organizaciones. El tempo de la innovación es acelerado, llegar antes para disfrutar por poco tiempo del océano azul y poder amortizar la innovación. El tempo de la logística busca la concatenación de eficiencias para multiplicar la productividad. El tempo de la relación con el cliente se ha acercado, gracias a Internet, a la inmediatez. El tempo de la información es de inmediatez absoluta. Cada empresa, cada organización vive estos procesos con un ritmo particular, y en gran parte, su competitividad está en cómo combina este ritmo con los demás vectores de competencia.

Las organizaciones que sufren el bloqueo corporativo ol sindical son lentas, se escudan en inercias seculares, pero simplemente son muy lentas. Las empresas en red muy orientadas a cliente solamente pueden tener entre ellas códigos de sincronización veloz en fórmulas evolucionadas del just in time de Toyota. Son empresas rápidas que se gestionan en permanente aceleración sin aparentemente perder la calma. Son las empresas que Bill Gates definía en “The raod ahead” como empresas a velocidad del pensamiento.

Ir de prisa genera más errores, sin duda, aunque probablemente el principal error sea ir despacio.

Pensando en la velocidad de las empresas se me ocurre cómo sería los tempos de algunas organizaciones según mi percepción (que puede estar muy equivocada):

Organización larguísima (muy, muy lenta): la justicia

Organización grave (lento y solemne). La universidad en general o empresas tipo correos.

Organización adagio (lento y majestuoso): las administraciones en general o las “utilities”.

Organización andante (al paso, un poco vivaz): las empresas turísticas en general.

Organización allegro (animado y rápido): las empresas del sector TIC y del sector bio .

Organización Vivace (vivaz): empresas de servicios en la red.

Organización Prestissimo: las empresas que hacen de la velocidad su ADN (Inditex).

Sin duda este divertimento que os propongo es muy mejorable, pero me resulta sugerente.

Las empresas necesitan ritmos alegres aunque esto entristezca a algunos de sus directivos más adagio.

(La imagen es de Jean Baptiste Nattier)

Els Òbits i la Font Flàvia

Avui gelava, però era evident que el bosc ja en tenia prou d’hivern. Admetia amb desgana una gebrada que omplia de gomets glaçats el redós dels camins. Acceptava encara alguna agulla de gel, però el verd ja era un altre, tot donava la impressió que havia d’entrar en moviment d’un moment a l’altre. El bosc ja tenia la roba del temps de primavera a punt, com una núvia antiga preparava l’aixovar abans del casament. Tot és a punt. He vist més ocells: tudons, perdius i una àguila matinera.

He aparcat una mica abans del Km. 14 de la carretera de la Mata. M’he enfilat per un d’aquests camins que van a buscar la Carena del Pagès, he agafat un dels més directes i just després d’un tram de pedra que deixa una gran balconada sobre Castellsapera i Montserrat he descobert en un arbre un caseta amb una verge bruna a dintre. La verge que mira Montserrat. Ha estat un moment especial, m’ha semblat que en aquell entorn, en soledat, amb Montserrat a l’esquena i la verge mirant-me, el més natural hagués estat resar. He mirat de recordar el “Déu - vos salvi Maria” però no me n’he recordat del tot (si ho veiés la senyoreta Cardona dels escolapis!!!!) en canvi sí que hauria pogut recitar el Virolai perquè era l’oració preferida del pare i li varem cantar per acomiadar-lo. És un testimoni autèntic de l’espiritualitat montserratina que abans era molt arrelada a Terrassa. La caseta de la verge estava voltada d’una bandera catalana penjada entre les branques. Calia? Potser no. És una mica carrincló? Segurament. M’ha molestat que hi fos? Sincerament, no.

He continuat en direcció a la Carena del Pagès fins arribar a l’alçada de Les Pinasses. Allà he baixat a l’esquerra cap a La Font Flàvia, una font que només pot rajar del que destil·len les roques i que porta un nom de clares reminiscències romanes. En el salonet que fa la font hi ha una placa del 1978 de la “Colla dels dissabtes” dels Amics de les Arts de Terrassa. En el camí que porta a la font hi trobareu alguns dels pins més espectaculars del massís. En camins com aquest el meu pare m’ensenyà a distingir els pins, les alzines, els roures i els boixos, amb això ja et pots distreure a la muntanya.

El camí de la Flàvia porta a una magnífica balconada sobre La Cadireta i La Morella del Daví que en dies com avui permet veure al mateix temps el Cadí ben nevat i el mar ben brillant. S’arriba de seguida als Òbits una de les balmes mítiques de la muntanya que va ser de tot, fins i tot una fàbrica de moneda falsa. Si aneu als Òbits no us perdeu la vista aèria sobre el Turó de les Nou Cabres. He tornat pels Pla dels Ginebrons i el Morral gran.

L’excursió és preciosa, l’he feta en dues hores i mitja i té la gràcia de veure els dos cantons de la muntanya, la que s’aboca al Bages mirant Montserrat i la que s’aboca a Sant Llorenç Savall (amb la terrible ferida del incendi) mirant al Montseny.

Arrogancia

La arrogancia es mala para los negocios. Las grandes compañías pierden oportunidades si tratan con desprecio a las más pequeñas, la historia del management está llena de fracasos por arrogancia. Las personas arrogantes que no atienden los mails, que filtran las llamadas hasta la desconsideración, que lanzan convocatorias competitivas para conceder saludos, no son más importantes, son simplemente arrogantes. Algunos tiñen la arrogancia de dinero (nuevos ricos), otras la presentan como resultado natural de la estirpe y otros con un empacho de cargo, otros como una extensión sofisticada de su inteligencia. Ayer me llamó un amigo editor al que empiezan a ir bien los negocios y comienza a codearse con lo más granado. Me insistía en que no se presentaría con falsa humildad pero que nunca haría oposiciones a arrogante. Y lo creo. Uno puede estar orgulloso de la suma de éxitos y fracasos de su trayectoria pero cuando la trayectoria se arroja con arrogancia entonces es una barrera a lo nuevo, a aprender, es una sobredosis de sí mismo. Hay muchos arrogantes en los negocios, en la universidad, en la política, en la vida, normalmente no son los más importantes aunque por descontado se creen los más importantes. Para ellos el mundo es simplemente la coreografía de su destino.
Admiro la gente a la que la trayectoria cambia, la hace madurar, le permite nuevas perspectivas que le hacen variar de opinión y le amplían el mapa de sus relaciones pero evitan la arrogancia. Continúan dando valor a los detalles, reconocen equivocarse, saben mantener el tipo en situaciones que no les son cómodas y no olvidan que el mundo da muchas, muchas vueltas. Por suerte, también hay muchos profesionales que militan contra la arrogancia, que apuestan por ser gente de trato fácil (easygoing) y no se saben el centro del mundo ni cuando sienten el calor de los focos. Es en ellos, en los que la humildad no es una pose, cuando percibimos su sólida importancia.

(el retrato es de Van Dyck)

Contracorriente: producir en países de alto coste

El pasado jueves tuve la oportunidad de abrir con una ponencia la Jornada organizada por ESADE, el Parc de Recerca de la UAB y el Centro Tecnológico Ascamm, denominada “Contracorriente: producir en países de alto coste”. Les felicito, fue un acierto plantear esta jornada y prueba de ello es la calidad del público que reunieron.

Mi intervención se centró en torno a dos ideas que me gustaría compartir.

Primera idea: reindustrializar Europa. Ni Internet ni la globalización han convertido Europa en el departamento de I+D del mundo, ni en líder mundial en innovación. Ante ello, y dada la necesidad ineludible de mantener altas cotas de ocupación si se quiere mantener el modelo social europeo, la idea de reindustrializar Europa parece sensata, aunque implique nadar a contracorriente. Sin duda, las empresas que producen en Europa, son industrias con una alta densidad de conocimiento, con una enorme capacidad de innovar que consiguen productos y servicios basados en modelos de negocio diferenciales. La Comisión Europea plantea la necesidad de apoyar la producción industrial europea desde 2002 con un éxito más bien discreto. Un mal resultado no quita razón pero indica el nivel de dificultad. España necesita repensar su papel en esta hipotética reindustrialización de Europa, no se conseguirá cambiar de modelo económico sin esfuerzo, ni siendo los campeones del mundo en derechos pero unos gregarios rezagados en productividad. Hay algunas empresas que pueden marcar la pauta y servir de ejemplo de productividad, hay empresarios que no destacan por quejarse todo el día y mantienen modelos muy competitivos. Miremos el lado positivo.

Segunda idea: qué condiciones se requieren para desafiar la ortodoxia de producir en países de alto coste:

A) A nivel empresa: tener más capacidad de cambio (flexibilidad, orientación a cliente) que la media y un sólido sistema de liderazgo.

B) A nivel empresa: leer las oportunidades velozmente e innovar más que la media.

C) A nivel empresa y de país: gestionar el talento meritocráticamente creando un hub de gente talentosa que se compromete y se orienta a resultados.

D) A nivel de país: definir en un espacio dónde emerjan nuevas externalidades (además de las clásicas de infraestructuras de comunicación y de formación), nuevas externalidades como: cultura favorable a la empresa, administraciones ágiles, bloqueo corporativista de poca intensidad, sociedades de baja corrupción, meritocracia, seguridad física y jurídica.

E) A nivel de empresa: crear estructuras de oportunidad global, adoptando las soluciones de producción más idóneas en cada momento sin descartar producir en los países de alto coste (y alta productividad de calidad).

Seguro que no es posible producir de todo ni en todos los sectores en países de alto coste, pero hay empresas que lo consiguen y son un buen ejemplo de que, si no caemos en el bloqueo corporativista y morimos de un empacho de derechos, hay oportunidades de producción en las que el coste no es el único vector significativo.

Simplemente, hacer esta jornada, hacernos estas preguntas, me parecen una buena señal. Las respuestas las damos cada uno con nuestro ejemplo.

(la imagen es un detalle de una obra de Stoskopff)

Coleccionar pruebas piloto

Hay una forma de hacer políticas públicas que consiste en enlazar colecciones de pruebas piloto que nunca van asociadas a indicadores de impacto. La mayoría de veces, las pruebas piloto consisten en probar copias más que en pensar y actuar con players que arriesguen y tomen decisiones. ¿No deberíamos poner coto a tanta prueba piloto?, en realidad, estas pruebas piloto, a menudo, son apuestas a medias de las que no se aprende porqué se pasa a otra prueba piloto.
La innovación muchas veces requiere una fase de prototipado, sin duda, pero lo que no tiene sentido es hacer políticas públicas que pasen de un prototipado a otro sin acabar de innovar nunca nada realmente significativo que impacte y transforme la realidad.
Las pruebas piloto pueden ser necesarias, pero coleccionar pruebas piloto, es una patología de algunas empresas y de muchas administraciones. Algunas veces es bueno que las cosas sean verdad.

(la imagen es de Johannes Stradanus)

Innovación y humildad

Acabo de leer el reportaje que el dominical de La Vanguardia dedica este fin de semana a Ferran Adrià: me ha impresionado su humildad. En USA, el caso extremo de innovación es El Bulli. Escucho a hablar de El Bulli a Henry Chesbrough, a Ken Morse y una consultora tan top en innovación como Doblin pone a El Bulli como el paradigma de la innovación radical en su página web. Todos destacan la unión de una creatividad extraordinaria con un modelo de negocio innovador que convierte a un restaurant en un gran departamento de I+D+i. Muchos deberían leer las palabras de Adrià en este reportaje: ” Si hay algo que odio en esta vida es esa actitud de algunas personas que, porque se dedican a una disciplina creativa, se creen más importantes como seres humanos que otros que trabajan en algo más básico. Odio a los que van de genios y he llegado a ser maleducado alguna vez hasta dejar a alguien con la palabra en la boca cuando he visto esta actitud”. Necesitamos muchos ejemplos como Adrià, de los otros nos sobran.

(la imagen es de Boticelli de La Historia de Nastagio degli Inocenti)

La ruta de les tres balmes

Ara la muntanya és un escenari per trobar-se amb altres o amb un mateix. Però hi havia un temps en que la muntanya era feina, era refugi, era camí, era testimoni d’una vida dura, als nostres ulls una vida precària. Tanmateix, hi havia una muntanya que no era de cap de setmana, sinó de tot l’any. Hi havia una muntanya de masies i també de balmes construïdes. Les balmes són aquests entrants de la roca que una paret de pedres apilades converteixen en espais d’habitatge esporàdic o de refugi de bestiar.
Avui he fet una volta magnífica. He tornat a l’Hospital de Sang per consolidar el camí. Després he anat a la Balma de l’Espluga i he tornat per La Font de la Pola, tres hores. És una ruta de tres balmes naturals rematades per la construcció de l’home, és una ruta altament recomanable que em van indicar els amics que la setmana passada em van mostrar el camí de l`Hospital de Sang.
He trobat un bosc xop, a trams ben gebrat i en alguns racons obacs amb traces de glaç. He arribat en 40 minuts des de l’Alzina del Sal·lari a L’Hospital de Sang. Avui no hi havia ningú i he pogut explorar aquest magnífic espai. He continuat pel camí posterior a L’Hospital de Sang i he comprovat que s’allargava en direcció a Matarrodona. He reculat i he buscat el camí ample que va cap a L’Espluga. He pujat al pujol de l’Espluga i he gaudit d’aquest gran balcó des d’on es contempla com la muntanya es lliura al Bages. Magnífiques vistes sobre Montserrat i Coll de Tanca amb les neus pirinenques al fons. La balma de L’Espluga és notable, un espai per estar-s’hi. La tornada cap a Coll Tanca i el camí de la Font de la Pola ofereix una perspectiva diferent d’El Paller Tot l’Any. He buscat amb la mirada la Masia de L’Espluga però no l’he sabut trobar. A La Pola, el sobreeixidor de la font rajava a pressió. Camins preciosos i molt poca gent.
És una ruta de tres balmes i paisatges d’alzina, una volta inoblidable. No és l’única ruta de balmes possibles, a la muntanya n’hi ha d’altres de conegudíssimes com Ses Corts o els Òbits, però aquest triangle Hospital de Sang- L’Espluga - La Pola ho té tot, natura, història, paisatge i la màgia de les balmes.

Avui a la muntanya hi havia una música insòlita, la música de l’aigua.

(A dalt a l'esquerra La Pola, a la dreta l'Espluga i abaix L'Hospital de Sang)

La diferencia está en vender

La diferencia entre los profesionales es que unos tienen necesidad de vender y otros no. Los que tienen capacidad de venta tienen un valor especial. Al final las empresas, se mire por donde se mire, solamente avanzan si hay ventas, luego viene todo los demás, cadena de valor, capacidad de innovación, robustez tecnológica….pero si no hay ventas no hay proyecto. Es cierto que podemos entrar en una dinámica del huevo y la gallina porqué si hay ventas es porqué detrás hay valor para ofrecer, pero insisto, la venta es un indicador definitivo si está bien hecha, es decir, si nos deja margen.

Hay muchos profesionales que nunca han vendido nada, incluso hay otros que consideran el acto de vender como embrutecedor, pero sin las ventas muchos de ellos no tendrían puesto de trabajo o bien trabajarían en el sector público. En la administración no hay que vender, en la mejor de las versiones hay que generar valor eficientemente a los usuarios, pero si no se vende no pasa nada, nadie pierde su trabajo por no vender (ni por ninguna otra cosa).

Vender no es fácil, ni en un colmado ni si se trata de venta consultiva, vender tiene su gracia y su mérito y es una habilidad profesional de primer orden. Si muchos funcionarios sintieran la tensión de la venta (como necesidad de aceptación del otro para poder desarrollar los proyectos) o sufrieran la desazón de perder una venta, seguramente serían más respetuosos con la gente que además de pensar, de poner horas, necesita vender. Si muchos profesionales de grandes empresas sintieran más proximidad a la venta, la orientación a cliente sería mucho más natural y se marearía menos la perdiz. Si muchos universitarios no sintieran tanto repelús con la venta de conocimiento podríamos hablar tranquilamente de comercialización de la ciencia como se hace en el entorno anglosajón.

Cuando hablamos de resultados en la empresa o de valorizar en el entorno del conocimiento, la mayoría de veces hablamos de procesos que en roman paladino implican vender. Podemos ponerle toda la sofisticación que queramos pero se trato de eso, aunque tenga mala prensa.

La venta es el final y el principio de la cadena de valor, si no hay ventas la cadena de valor no tiene sentido y desde las ventas se inspira toda la cadena de valor.

En muchos casos, la diferencia está en vender. No es nuevo, es de siempre, pero a veces conviene que nos lo refresquemos.

(La imagen es un detalle de Louise Moillon)

La economía del esfuerzo inteligente

Salir de la crisis no es simplemente constatar indicadores de macroeconomía, es un camino individual, que atañe a cada profesional y a cada empresa. Bien es cierto que hay todavía quién no se entera porque no se quiere enterar, pero es tiempo de esfuerzos personales y colectivos. A las empresas no les va a resolver su problema ningún gobierno, ni a los parados les va a encontrar nadie trabajo, sin una alta dosis de esfuerzo personal y corporativo. Pretender que los gobiernos van a resolver por sí solos los problemas de cada parado y cada empresa es demagogia hueca y populismo en busca de titular de periódico. Lo único cierto es que el camino para resolver la crisis es un itinerario personal en un contexto que, eso sí, los gobiernos deben procurar que sea lo menos adverso posible. Creo que una vez pasada la borrachera de la economía especulativa que enriqueció a muchos y acostumbró a muchos particulares, empresas y administraciones al deporte de estirar más el brazo que la manga, ha llegado la hora de la economía del esfuerzo.

¿Qué entiendo por economía del esfuerzo inteligente?

1. Resaltar el esfuerzo individual, de cada empresa y de cada persona, a la hora de buscar soluciones a la crisis.

2. Exigir a los gobiernos la construcción de contextos de seriedad, de transparencia y de ejemplo a la hora de tomar decisiones de esfuerzo compartido. Exigir liderazgos acordes a un tiempo en que toca pedalear cuesta arriba y decir las cosas por su nombre.

3. El esfuerzo implica más intensidad (intensidad en esfuerzo comercial, en calidad, en atención al cliente o al usuario, intensidad en compromiso, intensidad en horas de trabajo).

4. El esfuerzo supone más comprensión ante la necesidad de cambios inexorables (renunciar a una parte de intereses personales y corporativos para permitir proyectos viables en el contexto actual), esfuerzo es no encerrarse en corporativismos trasnochados para mantener privilegios profundamente insolidarios.

5. La economía del esfuerzo inteligente es la economía de la innovación, porqué innovar lo es todo menos fácil, rompe inercias, altera intereses internos, cambia pautas de mercados.

6. Es la economía que se basa en nuestro esfuerzo por aprender y especialmente por desaprender (el mayor esfuerzo es desaprender, cambiar en las pautas personales). Es el esfuerzo de ceder el paso al talento.

7. El esfuerzo inteligente es contribuir al contexto positivamente. Es esforzarse por aportar soluciones y no simplemente elaborar el DAFO de la catástrofe. Es esforzarse por encontrar la salida más que patalear porque la fiesta se acabó. Es esforzarse en pensar estratégicamente y esforzarse en pensar en grande.

8. Es la economía de la solidaridad. Esforzarnos y compartir con aquellos que tienen menos posibilidades, especialmente con aquellos que a pesar de tener menos posibilidades también expresan esfuerzo personal y compromiso en superar adversidades.

9. Es no poner palos en las ruedas de los que construyen. Es respetar a los que emprenden y preservar a los que arriesgan, especialmente cuando suena la hora del fracaso. Es aplaudir a los que vuelven a levantarse. Es bajar el altavoz de los que simplemente viven del cuento, del paraguas corporativista, de la crítica destructiva o de la especulación. Esos no suman.

10. Es creer en nuestras posibilidades y esforzarnos en jugar nuestras cartas inteligentemente. Es mantener la ilusión y contagiarla. Es optimismo esforzado.

(El detalle es la muy conocida obra de Ramon Casas)

L'Hospital de Sang gelat

Avui l’espectacle era el gel. Les parets de la carretera de la Mata a l’alçada de la Font de L’Olla eren una cortina de glaç, mai ho havia vist a Sant Llorenç. He aparcat a l’Alzina del Sal·lari: 4 graus sota zero. Només enfilar-me cap el camí dels Graons de Mura puc observar com les roques de sota el Morral del Llop són tota una pel·lícula de glaç. El camí era ple de petitíssimes boles gelades, com si fos polsim glaçat, talment com si fossin grans d’arròs llençats després d’un casament. A mesura que guanyo alçada el camí comença a cruixir de fred a cada passa. He passat per Coll de Boix i he esmorzat a un racó de sol a costat de la casa de La Coma d’en Vila. He reculat per tornar a mirar la meravellosa Alzina al Vent i he agafat el camí ampla que baixa cap a Matarrodona, el camí de la polèmica. He pujat al Turó del Pujol, he gaudit d’un vistes esplèndides sobre Montserrat i sobre la Carena que cau cap a Mura, i allà dalt he vist que un parell d’homes deixaven menjar. M’han explicat que hi ha una guineu que s’acosta i menja de la gent. En tot cas, la guineu (que ha tret el cap però ha fugit depressa) s’ha quedat sense pa perquè els corbs han estat més ràpids. Després una colla d’excursionistes terrassencs s’ha apiadat de mi i m’han indicat el camí de L’Hospital de Sang i de la cova que el precedeix. Per fi. M’ha impressionat molt aquest tenda de campanya natural de roca que permet aquest forma de triangle perfecte de L' Hospital de Sang. El camí és perdedor i manté la discreció que requereixen els amagatalls. A més hi ha aigua a la cova del costat i també a la Font del Racó Gran (que avui rajava amb alegria desbordant). L’Hospital de Sang no m’ha defraudat, ans el contrari m’ha impressionat molt. És excitant imaginar la duresa dels enfrontaments de les guerres carlines que acabaven en escenaris tan recòndits com aquest. Em quedo amb ganes de saber més d’aquest espai, entre màgic i històric. Poder-lo conèixer i poder-lo veure amb unes estalactites notables m’ha fet passar tot el fred. Després he tornat per un camí que porta directament cap a Turó de Tres Creus.
Dono les gràcies a tots els que us havíeu ofert a ensenyar-me el camí de l’Hospital de Sang, us estic sincerament agraït.
(la imatge és de l’Hospital de Sang, a la dreta si us hi fixeu veureu les estalactites, a sobre trams glaçats a sobre l'Alzina del Sal·lari).