05 de novembre 2011

Nokia y la vaca púrpura




Hacemos un pequeño ejercicio en clase. Levantan la mano los que tenían teléfonos Nokia hace tres o cuatro años y ahora tienen un Iphone o una Blackberry, son amplia mayoría. Me acuerdo del libro de Godin, La Vaca Púrpura. ¿Eran malos los Nokia? Para nada, eran muy buenos por eso desbancaron a los Motorola. Lo contrario de excelente nos recordaba Godin no es malo o mediocre, lo contrario de excelente es muy bueno.
Procurar experiencias excelentes a los clientes es muy difícil pero es el camino a buscar. Sin desfallecer a la primera, innovar no es llegar y besar el santo.

(la imagen es de Cecco di Luca)